Informations d'expédition et de paiement

Délai de livraison des marchandises

• Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour vous en informer et confirmer que la commande est maintenue.
• Pendant la période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures de plus que le délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
• Pendant la période de rentrée scolaire (août/septembre, janvier/février), notez que les produits en rupture de stock ne vous seront livrés qu'une fois la période de rentrée scolaire terminée.
• Les jours fériés sont exclus des jours ouvrables de traitement.

• Votre colis sera expédié par Purolator ou Postes Canada.
• Pour tous les produits autres que les publications numériques, la Coop Boréal expédie les produits commandés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Aucune livraison n'est effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est soumise aux règles du transporteur.
• Une signature étant requise, assurez-vous qu'il y aura quelqu'un à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis. En cas d'absence, il vous incombera de récupérer les produits expédiés selon les règles du transporteur.
• Pour les retraits en magasin, vous serez contacté lorsque votre commande sera prête. La cueillette ne peut avoir lieu que pendant les heures d'ouverture et une preuve d'identité sera exigée.
• Les frais de livraison standard pour la plupart des régions de l'Ontario sont de 8,99 $ + taxes.

• Des restrictions de livraison peuvent s'appliquer à certains produits et à certaines destinations.
• Une commande livrée à une destination dont le coût et le délai de livraison ne sont pas connus ne peut pas être complétée en ligne. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour compléter votre commande.

• Les livres qui ne sont pas en stock peuvent généralement être commandés. Ils seront livrés dans un délai APPROXIMATIF de 2 à 3 semaines, Coop Boréal ne peut être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.
• Lorsqu'un fournisseur nous informe qu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçoit un avis de remboursement par courriel.
• Les commandes expédiées en dehors du Canada ne sont pas soumises aux taxes canadiennes. Cependant, elles peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes au moment de la livraison. Pour plus d'informations sur les droits de douane, veuillez consulter le site Internet des douanes de votre pays.

• Vous pouvez passer prendre votre commande gratuitement en magasin au 21, boul. Lasalle Sudbury (Ontario) P3A 6B1. Un avis de « prêt à ramasser » vous sera envoyé.
• Une pièce d'identité avec photo ou la confirmation de la commande sera exigée au moment de la cueillette. Nous vous suggérons fortement d'apporter vos propres sacs.
• La commande sera disponible pendant une période de 30 jours suivant cet avis. Si vous ne venez pas chercher votre commande dans ce délai, la vente sera annulée.

• Les commandes passées en ligne peuvent être payées par carte de crédit ou par Paypal. Les commandes passées par téléphone doivent être payées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.

• Veuillez prévoir de 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
• Coop Boréal ne peut être tenue responsable d'un délai de livraison résultant d'une rupture d'inventaire chez le distributeur ou imputable au transporteur.
• Dans le contexte actuel, les délais de traitement peuvent être plus longs qu'à l'habitude, soit jusqu'à 10 jours ouvrables. Cela dépendra de la coopération des distributeurs et de la disponibilité des produits.