POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR
Si les articles que vous avez achetés ne conviennent plus, vérifier les critères ci-dessous avant de vous présenter en magasin ou de faire la demande d’autorisation.
Les produits suivants sont une vente finale :
• Les manuels scolaires. Les exceptions suivantes peuvent être autorisées :
• Les livres usagés.
• Les produits avec des normes d’hygiène : stéthoscope, casque de bain, ect..
• Les produits et vêtements promotionnels griffés pour un groupe spécifique.
• Les produits en liquidation.
• Produits numériques
Condition de retour de produit en magasin
Le client est responsable de présenter la facture.
Le retour, si autorisé, sera effectué par le même mode de paiement que sur la facture originale, dans les 14 jours suivant l’achat.
Le retour sans facture, ou après 14 jours, si autorisé, sera effectué par carte cadeau Coop ou par un échange.
Condition de retour de produit vendu sur le WEB et expédié au client
Pour les commandes web que vous souhaitez retourner par courrier, assurez que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu. Faites une demande d’autorisation de retour à la Coop :
• Votre demande doit être transmise dans les 10 jours suivant la réception du colis;
• Précisez clairement la raison du retour;
• Soumettez votre demande par courriel à : librairie@collegeboreal.ca
Une fois le retour autorisé, vous pourrez nous retourner en magasin ou par transporteur à vos frais, l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Coop à l’adresse suivante :
Coop Boréal
21 Blvd Lasalle
Sudbury Ontario P3A 6B1
Canada
Le crédit sera effectué après la réception du produit et uniquement si le produit est reçu intact et en condition de revente.
Condition d’échange ou de retour pour les produits défectueux ou non conforme
Les articles vendus par la Coop sont neufs. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à Coop Boréal.
Publications numériques
Les publications numériques : Elles sont protégées par la Loi sur le droit d’auteur. La vente en ligne est limitée au territoire canadien. Les liens de téléchargements sont valides pour une période de 36 mois à partir de la date d’achat.
Nous sommes tenus de vendre les publications numériques aux prix fixés par les éditeurs. Il n'y a donc pas de récompenses de fidélité sur ces produits.
Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique, sauf si le produit numérique est défectueux.
Référez-vous à la section « Instructions pour les publications numériques » au pied de page pour plus de détails concernant le téléchargement et la lecture d’une publication numérique.
